Im Jahr 2023 übernachteten weltweit mehr als 700 Millionen Reisende in Ferienwohnungen. Obwohl die Pandemie die gesamte Gastgewerbebranche stark beeinträchtigte, verlieh sie kurzfristigen Immobilienvermietungen gleichzeitig einen Aufschwung und machte sie zu einem der wichtigsten Reisetrends.
Wie Ferienwohnungen die Reisebranche revolutionieren
Mit dem Anstieg der Nachfrage investierten immer mehr Menschen in Immobilien für Ferienwohnungen. Doch nicht alle Hausbesitzer sind darauf erpicht, sich in den täglichen Betrieb ihrer Vermögenswerte zu stürzen. Deshalb entscheiden sie sich dafür, die damit verbundenen Mühen an Profis auszulagern.
Tipps für den Betrieb eines Ferienwohnungsverwaltungsunternehmens
Falls Sie ein Unternehmen für die Ferienwohnung Verwaltung betreiben oder darüber nachdenken, ein solches zu gründen, hoffen wir, dass dieser Beitrag Ihnen dabei hilft, ein klareres Bild davon zu bekommen, wie die Dinge in dieser Branche funktionieren, mehr über damit verbundene Technologien zu erfahren oder einfach den ein oder anderen Tipp mitzunehmen.
Die Ferienwohnung Verwaltung beinhaltet die Führung einer kurzfristig vermieteten Immobilie (Apartments, Villen oder andere alternative Unterkunftsarten) im Namen des Hausbesitzers. Je nach Geschäftsmodell und spezifischer Vereinbarung können sich die genauen Dienstleistungen unterscheiden. Im Folgenden finden Sie eine typische Liste der Aufgaben eines Full-Service-Unternehmens für die Ferienwohnung Verwaltung kurzfristiger Immobilien.
Förderung der Immobilie
Vermietungsunternehmen für Ferienwohnungen nutzen eine Vielzahl von Marketingtechniken, um ihre Immobilien zu bewerben und zu fördern.
Verteilung der Immobilie
Sie erstellen ihre eigenen Buchungswebsites, um Direktbuchungen anzutreiben, und erstellen Einträge auf verschiedenen Buchungsplattformen (wie Airbnb, Vrbo oder Booking.com) und in sozialen Medien. Beim Betrieb über mehrere Vertriebskanäle stellen sie sicher, dass Verfügbarkeit und Preise ständig synchronisiert sind, um Überbuchungen oder doppelte Buchungen zu vermeiden.
Reservierungsmanagement
Die Hausverwalter erhalten und bearbeiten Reservierungen aus verschiedenen Quellen sowie Sonderwünsche, Buchungsstornierungen usw.
Gäste Check-in und Check-out
Bei der Ankunft der Gäste muss das Verwaltungsunternehmen sicherstellen, dass sie Zugang zur Unterkunft haben (oft mit Hilfe von schlüssellosen Eingangstechnologien), sowie sich um die Auscheckverfahren nach dem Aufenthalt kümmern.
Reinigung und Instandhaltung der Immobilie
Haushalts- und Wartungspersonal muss koordiniert werden, um eine Immobilie für die Ankunft der Gäste vorzubereiten: Reparaturen müssen durchgeführt, Wäsche gewaschen, Vorräte aufgefüllt und alle zusätzlichen Anfragen erledigt werden.
Kommunikation mit den Gästen
Kundenservice ist oft ein entscheidender Faktor bei der Wahl eines Aufenthaltsorts. Deshalb müssen Vermietungsmanager auf Anfragen antworten und während des gesamten Buchungsprozesses mit den Gästen in Kontakt bleiben. Gute Vermietungsunternehmen gehen einen Schritt weiter, um die Zufriedenheit der Gäste zu steigern, indem sie personalisierte Reiseempfehlungen, Vorab-Erinnerungen, Nachabreise-Umfragen usw. senden.
Problemlösung
Im Falle von Notfällen oder Problemen müssen Manager diese bewältigen, sei es die Unzufriedenheit der Gäste oder Schäden an der Immobilie.
Analyse und Ertragsmanagement
Verwaltungsunternehmen überwachen die Leistung der von ihnen kontrollierten Immobilien und verwenden verschiedene Ertragsmanagementstrategien, um Gewinne zu maximieren (z. B. dynamische Preisgestaltung, Ertragsmanagement, Kundensegmentierung usw.).
Administrative Aufgaben
Hausverwalter kümmern sich oft auch um Steuern, Versicherungen, Versorgungsrechnungen usw.
Zusätzlich dazu müssen Vermietungsunternehmen für Ferienwohnungen regelmäßig über die Leistung der Immobilien an die Eigentümer berichten.
